מדיניות החזרות

מדיניות ביטולים והחזרות - ClearPath Skincare

ביטול עסקת רכישה ניתן לבטל עסקת רכישה בתוך שעה אחת מרגע השלמת ההזמנה באתר, וזאת בתנאי שההזמנה טרם עובדה או נשלחה אליך. הודעת הביטול תימסר באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו (דרך טופס יצירת קשר באתר או באימייל), בצירוף מספר הזמנה תקין. במידה והביטול אושר טרם יציאת המשלוח, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה. ביטול לאחר חלוף שעה ממועד ביצוע ההזמנה כפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. במידה והמשלוח כבר יצא, לא ניתן לבטל את ההזמנה, ועל הלקוח להמתין לקבלת החבילה ולפעול לפי נהלי ההחזרה המפורטים להלן.

מדיניות החזרות אנו מאפשרים החזרת מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (בהתאם לרישומי חברת המשלוחים).

תנאים להחזרת מוצרים (קוסמטיקה וטיפוח) לאור אופיים ההיגייני של מוצרי טיפוח וקוסמטיקה, אנו אוכפים נהלים מחמירים להחזרות. המוצר המוחזר חייב להיות:

• חדש לחלוטין וללא שום שימוש.

• באריזתו המקורית כשהוא סגור ואטום לחלוטין (מדבקות האיטום המקוריות בשלמותן).

לא יתקבלו החזרות, זיכויים או החלפות עבור מוצרים שנפתחו, נוסו או נעשה בהם כל שימוש. נדרשת קבלה או הוכחת קנייה לצורך ביצוע ההחזרה. קבלת זיכוי מותנית בהחזרת מוצר תקין וללא נזק. מוצר שלא יעמוד בתנאים אלו – לא יזכה את הלקוח בכל זיכוי.

תהליך ההחזרה ועלויות משלוח כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. במידה ובקשת ההחזרה תאושר, נספק לך את כתובת המחסן שלנו למשלוח חוזר. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

• עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח בלבד.

• אנו ממליצים בחום להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב, שכן איננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר בבטחה.

זיכוי כספי ודמי ביטול במקרה של החזרה, לאחר קליטת המוצר במחסנינו ובדיקתו, נודיע לך על אישור או דחיית בקשת הזיכוי. הזיכוי יבוצע אך ורק לשיטת התשלום המקורית ואינו ניתן לשינוי, ויופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים מלאישור הקליטה. שימו לב: מהסכום המוחזר יופחתו העמלות הבאות (דמי ביטול):

• 5% עמלת סליקה.

• 30 ש"ח דמי ביטול קבועים. (עלויות המשלוח המקוריות ששולמו במעמד הקנייה אינן מוחזרות).

פגמים ובעיות אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה. צור איתנו קשר באופן מיידי במידה והפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולטפל בה בהקדם האפשרי.